Für aufgegebenes Gepäck ist die jeweilige Airline verantwortlich. Sollte Ihr Gepäck verloren gegangen oder beschädigt worden sein, empfiehlt der Köln Bonn Airport folgendes Vorgehen:

Melden Sie den Gepäckverlust oder -schaden bitte umgehend am zuständigen Lost & Found Schalter der jeweiligen Fluggesellschaft oder des abfertigenden Unternehmens. Sie finden diesen im Bereich der Gepäckausgabe. Fällt Ihnen die Gepäckbeschädigung erst zuhause auf, gilt eine Meldefrist von sieben Tagen.

Bestehen Sie auf ein Verlust-/Schadenprotokoll. Auf der Internetseite der jeweiligen Airline gibt es in der Regel weitere Informationen, was bei einem Gepäckverlust/-schaden zu tun ist.

Schadensersatzansprüche für Gepäckschäden und -verluste sind im „Montrealer Übereinkommen“ seit 2004 international geregelt. Der Höchstbetrag liegt bei rund 1.330 Euro pro Person für ein Gepäckstück inklusive Inhalt. Daher sollten Sie Wertsachen immer im Handgepäck mit sich führen und/oder eine Reisegepäckversicherung abschließen, die evtl. höhere Beträge abdeckt. In Streitfällen oder wenn die Fluggesellschaft auf Ihre Anfrage nicht reagiert, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden (www.soep-online.de).

Sie vermissen ihr Gepäck?

Mit welcher Airline sind Sie geflogen? Bei Verlust eines Gepäckstücks ist folgendes Abfertigungsunternehmen für Sie zuständig.

Airline	IATA Code	Abfertiger	Telefon	Mail
Air Arabia Maroc	3O	Cologne Aviation Service GmbH	+49 2203 9551544	lf@cas.aero
Air Cairo	SM	WISAG LOSCH Passage		CGNLL7X@wisag.de
Austrian Airlines	OS	AHS Köln/ Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Air Serbia	JU	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Blue Air	OB	Cologne Aviation Service GmbH	+49 2203 9551544	lf@cas.aero
Corendon Airlines	XC	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Condor	DE	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Corendon Airlines Europe	XR	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
easyJet	U2	WISAG LOSCH Passage		CGNLL7X@wisag.de
Eurowings	EW	SWISSPORT Swissport Köln GmbH Lost and Found		cgn.lofo@swissport.com
Eurowings	EW	SWISSPORT Swissport Köln GmbH Passage		cgn.passage@swissport.com
European Air Charter	BUC	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Freebird Airlines	FH	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
German Airways	GER	Cologne Aviation Service GmbH	+49 2203 9551544	lf@cas.aero
Lufthansa	LH	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Iran Air	IR	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Nouvelair Tunesie	BJ	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Jet2.com	LS	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Pegasus Airlines	PC	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Ryanair	FR	WISAG LOSCH Passage		CGNLL7X@wisag.de
Sun Express	XQ	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
SmartLynx Airlines	6Y	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Tailwind Airlines	TWI	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
Turkish Airlines	TK	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
TUIfly	X3	AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH		cgnll@ahs-aero.de
UR Airlinens (Fly Erbil)	HW	Cologne Aviation Service GmbH	+49 2203 9551544	lf@cas.aero
Wizz Air	W6	Cologne Aviation Service GmbH	+49 2203 9551544	lf@cas.aero